1.未来体育市场发展会是什么样的?
2.刘锋：2022旅游业怎么办——顺势变革 守正创新
商旅，又称商务旅行、公干、出差等，是旅游行业中细分出来的一个概念。主要涉及到交通、迁移、住宿、体育赛事、文化或者饮食活动和饭店行业的宴会。工作期间的程序是很明确的和会议室、商务中心的安排联系在一起的，比如一些必备设施：纸张、投影仪、屏幕、互联网接口、会议ppmeet等。由于食宿消费通常是由企业或者别的单位公费支付，那么，个人游客则可以在购物和消遣上花费更多的钱。近年来，商务旅游是发展最快的旅游项目之一，从其规模和发展看，已成为世界旅游市场的重要组成部分，而且仍有巨大的发展潜力。
数智化商旅管理的五大核心价值和八大特征
商旅报销费控解决方案
近日，中央、院印发《数字中国建设整体布局规划》（以下简称《规划》）。《规划》指出，做强做优做大数字经济，培育壮大数字经济核心产业，推动数字技术和实体经济深度融合，加快数字技术创新应用。数字经济正在成为重组全球要素、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。
数字经济浪潮之下，推动数智转型，实现以“数字”为驱动的创新未来，也早已成为企业的共识，数智转型蓄势前行。随着各行各业愈发重视数字化转型，企业面临的痛点不仅仅是需要一份解决方案，更重要的是明确数字化转型的突破口，并以此为锚点实现由局部到整体的数智变革。差旅管理或将能作为企业数智转型的试验田，提升边际效应转化来推动企业突破发展。
商旅向数而行
对于众多的企业费用来说，差旅费是其最大的可控成本之一。随着疫情的结束以及业务的快速恢复，企业的差旅支出支持正迎来大幅增长。企业差旅管理已经逐渐从原来传统、冗长的纸质模式，向数字化、智能化、信息化的数智差旅管理转型升级。
数智差旅管理转型
五大核心价值
01成本节约
通过对商旅出行的全面整合，将机票、酒店、火车、用车等优质整合入商旅应用服务，实现优质透明遴选灵活引入，从源头降本。根据企业需求及大数据分析，对未来需求进行预判，定向开发优势，获取更多折扣和增值服务；
02合规保障
从全流程的业务合规管控规则融入业务场景，强化过程管理与结果控制，有效保障差旅行为、票据、消费全面合规。消费数据即时查询核对，保证每笔费用数据真实可查，全程管控差旅行为，使每一笔企业费用支出都清晰透明可追溯。
03业财一体
企业消费、报销、财务核算流程自动化、智能化，打造业财一体化平台，助力财务精细化管理，
打通企业内部OA、预算、财务、报销等系统，可视化差旅消费数据，系统集成、数据互联互通，用精细化数据驱动科学高效管理决策，如挖掘企业消费大数据价值，定向优化供应链。
05幸福差旅
便捷的商旅申请、行程规划、员工无需垫资和无需报销、自动对账结算，实时差旅数据分析，实现一站式差旅管理全流程管理，大幅减轻财务人员工作压力、提升工作效率。员工轻松出行，敏捷报销，企业省心，员工安心。
智创差旅未来，数智差旅管理的八大特征
01全品类差旅
聚合海量，可满足企业对机票、酒店、火车票、用车、机服、签证、度、门票、保险全品类产品的一站式预订需求。
02一品多供比价
内嵌多供应商比价机制，企业可自主接入，快速对接供应商，同一产品，多供应商同步实时比价，满足企业合规购，有效降低成本。
03开放供应链
企业可以完全自主选择和接入所需要的供应商，平台提供标准化的差旅产品API接口，可与系统实现快速对接。
04精细化管控
基于强大的差标规则引擎、费控策略引擎、分析平台，构建从差旅申请、预定、出行、对账结算、分析的体系化管控能力。能够根据企业的实际管理需要，将差旅管理实现精细化管理，因人而异、因事而异，真正意义上实现一人一事一标准一流程。
05敏捷财务，智能报销
无缝对接企业财务系统，自动化生成记账凭证，实现业财一体化；智能识别，智能化审核，保障费用报销真实、准确、合规。
06灵活部署，拓展性强
企业按需自主选择本地化部署和SaaS服务模式，系统用最高标准信息安全加固认证，保障平台和企业数据安全。
07供服分离，按需服务
基于低代码PaaS平台，按需灵活定制差旅平台、支持供服分离专业化经营、可灵活自主选择专属服务、系统开放互联，服务按需付费，建立供应商、服务商入驻、管理、考核、更换机制，企业自主设定精细化的考核指标，对供应商的能力和服务商的服务水平进行多维考核管理，强化管理自主权；
08专业服务保障
商旅产品与费控产品一体化融合，丰富的项目经验和专业积累，拥有业界一流的顶级咨询与实施团队，成熟的差旅费用管理及业财税一体化的实施方法论和最佳实践。
致力于打造差旅一体化解决方案，结合商旅出行的多个场景，聚焦员工出差前、出差中、出差后的全流程管控，打通差旅消费、预算、报销、入账全流程，提供员工差旅流程管理、差旅预订、差旅报销、差旅分析报表等多场景应用，为企业制定差旅管理综合解决方案，帮助企业实现降本增效，透明合规！
未来体育市场发展会是什么样的?
咪咕的世界杯时间：左手“沉浸”，右手“破圈”
资本论
原创
2022-12-8 23:35 · 来自北京 · 媒体人
作者｜不空
12月5日23:00，亚洲球队迎来卡塔尔世界杯的关键一役。
接连“爆冷”的日本男足让亚洲球队在卡塔尔世界杯上大放异彩，连赢德国、西班牙——此前，从来没有一支亚洲球队可以连续击败两支前世界杯冠军球队。
今年，日本男足离世界杯八强就隔着克罗地亚队。一上场，日本队就展现出了强烈的斗志，发起了猛烈的攻势。但作为上届世界杯的亚军，克罗地亚在中场控制力和后卫线上依然实力突出。
来到最终的点球大战，历经两个多小时的对抗，汗水已经糊满了每一位球员的脸。日本球员的脸上更是写满了焦急和不安，几代球员的梦想被在这几个点球上。镜头在观众席上一扫而过，球迷也已经止住了欢呼喝彩声，双手合十做祈祷状，眼睛依然对焦到球门前，等待着最后的时刻。
遗憾的是，罗斯托夫的14秒再度上演，日本男足倒在了世界杯八强门外。
镜头里，泪水与汗水交织的日本球员，将头埋进了蓝色球衣里，彼此相拥在卡塔尔的这片绿茵场上。奋斗多年，只差一步便圆满，遗憾与不甘或将成为他们对这届世界杯最深刻的遗憾。此时，咪咕直播间中气氛却大为不同，评论区盛赞蓝武士“虽败犹荣”。在亚洲球迷看来，日本队能从死亡之组杀出重围本就代表了亚洲球队的一次崛起。
尽管时间已是凌晨，咪咕直播间内依然热闹非凡。铁杆球迷从日本球队近几年的改革策略聊到亚洲球队的发展体系，技术和专业的激论让冬夜添了不少热情。值得注意的是，还有不少足球小白在讨论中跃跃欲试，让评论区的风向一变再变。
在这场世界杯的用户争夺战中，多年深耕体育赛事的咪咕堪称以绝对的优势脱颖而出。超沉浸式的观赛体验不仅回应了专业球迷的诉求，足球小白也能在这里找到一份速成观球指南。
从超沉浸到互动有趣，
咪咕解锁看球新姿势
足球之所以有这么大的魅力，原因之一就在于90分钟的赛事中从来没有定数。
就算是得到梅西助力的强队阿根廷也会面临被沙特突围的局面。翻开足球记事簿，大逆转的剧情虽然艰难，但并不罕见。可以说，绿茵场上每位球员的一举一动都牵动着最终的结局。因此，画质是铁杆球迷在观赛过程中的底层诉求。
“看比赛的时候恨不得能开‘天眼’，前锋、后卫、中场的动作都得看得清清楚楚，才能分析出来球到底能不能进。”有着十年看球经验的田诚是葡萄牙队的球迷，而葡萄牙也是不少球迷心中的夺冠热门。
作为已有多项重大体育赛事直播经验的平台，咪咕深知超的画质是影响用户直播体验的决定性因素。2018年世界杯，咪咕首次在国内实现了4K商业化直播，为当年的球迷带来了颠覆性的世界杯观赛体验。
今年，咪咕在技术上依然快人一步，上线了“睛彩视界”视角。这一视角依托中国自主的AVS3、Audio Vivid编解码标准，带来“视觉+听觉”的全方位超沉浸式体验，这也是国产超音标准首次用于世界杯直播。
4K以及HDR效果的技术推手是国际编码标准HEVC，而我国自主研发的编解码技术AVS3与HEVC相比，编码性能提升了近30%。
从观赛体验来看，在咪咕的“睛彩视角”下，任何球员颇具迷惑性的动作都能被清晰地展现在球迷眼中。法国队新秀姆巴佩以“变速+动作”的招式多次撕破对手防线，球迷透过“睛彩视角”，可以清晰地看到姆巴佩内切射门、中路远射、抢点头球等一系列动作。可以说，球场变动尽在球迷的视野掌控之内。
对于铁杆球迷而言，酣畅淋漓地看一场球，不仅要“眼观六路”，还需要“耳听八方”，场馆内的欢呼雀跃声是释放球迷热情最佳的“助燃剂”。遗憾的是，音频效果往往为许多赛事直播平台所忽略，球迷只能自己购买专业音响设备来提升听觉效果。
而咪咕的“睛彩视界”则在听觉效果上也做出了突破，全面支持Audio Vivid编解码标准。这是全球首个基于AI技术的音频编解码标准，其强大之处在于不仅能强调声音的音质，更进一步突出声音的空间感。球场上的碰撞声、裁判偶尔吹起的哨声以及场边观众的喝彩声由远及近传来。只要带上普通耳机，就能体验到亲临世界杯现场的沉浸式音频效果。
在社交平台上，世界杯的氛围也感染到了不少足球小白，他们也对这场体育盛宴展现出了浓厚的兴趣。不过，相比于赛场风云，解说员所在的演播室场景才是他们更为关注的环节。因为只有借助解说员，这些“伪球迷”才能理解球场变幻。
赛事直播甚少在演播室场景上下功夫，往往是两三位解说员坐在单调的背景板前滔滔不绝，枯燥的排演方式打消了不少足球小白的热情。
为了留住这些泛球迷的注意力，咪咕在此次卡塔尔世界杯期间，呈现的XR虚拟演播室在AR与XR技术加持下，演播室可根据直播内容随时变换场景、天气，时而矗立于碧水微澜的海水之上，时而还原卡塔尔城市风貌，时而呈现裸眼3D的视觉效果，让人如同时刻置身赛场。
在伊朗与美国的对抗赛中，魏翊东和王晓龙在城市科幻风格的演播室中开始了赛事解说，而在韩国对战加纳，林梦鸽和王多多的演播室则搬到了波涛汹涌的海面之上。“盲盒”演播室让每场直播都给球迷带来了不一样的惊喜和新意。
洞察需求、打破边界，
精细化运营盘活流量
“内行看门道，外行看热闹”，足球是一项极具包容性的运动项目，不管懂不懂球，都会在进球的那一刻振臂欢呼。对于这届卡塔尔世界杯的内容运营，咪咕的思路也更为开放，根据不同圈层用户对赛事的需求进行了更为精细化的运营。
简而言之，咪咕不仅为铁杆球迷奉上了一场场兼具专业性和多元风格的赛事内容，更为足球小白打造出了一份“伪球迷速成指南”。
像田诚这种看球多年的“真”球迷都清楚，球场变幻甚至在几秒之间，所以他们不仅希望“看得清”，还希望能“看得全”。
传统球赛直播时，机位切换和画面内容完全取决于导播，球迷很难完全看清楚球队之间的配合。咪咕的赛事直播推出了多屏同看功能，以及多路嘉宾解说，这意味着咪咕在体育直播赛事内容运营方面深度理解了用户的需求。
对于视听障碍群体，咪咕持续加大关注力度。早在北京冬奥会时，咪咕便借助语音识别技术和神经网络算法等手段，推出了“为了听不到的你”AI智能字幕。这一举措帮助视听障碍人群更好地理解体育赛事，为残酷的竞技体育注入了丝丝暖流。
在世界杯期间，咪咕将“为了听不到的你”AI智能字幕功能再升级，打造了数智手语主播弋瑭，以“字幕+手语”的数智手语解说的形式提供比赛的实时内容。
除了赛事直播有巧思，在赛场之外，咪咕也以世界杯为主题打造了一系列衍生节目。
为了满足铁杆球迷对于赛事的讨论，咪咕推出了多档世界杯赛事垂直类节目。从节目类型来看，不仅有强专业性的论坛节目，也有重故事的访谈节目。当然，面对短的冲击，咪咕也在同步发力轻量型内容。
《鏖战世界波》作为在每个比赛日推出的直播论坛节目，邀请了刘建宏、黄健翔、张路等名嘴对球场的变化进行实时分析，一方面会从技术和战术方面进行分析和探讨，同时也会对赛事进展进行预判。极强的专业性满足了垂直用户的需求，也为世界杯赛事预热助力。
专业性之外，咪咕也在科普足球文化上发力，为足球小白打造了一系列以科普、交流为主的访谈类节目。宋世雄加盟的《世界杯最强音》是站内同类型节目中播放量最高的一档，九期节目播放量超3.5亿次。在节目中，宋世雄、韩乔生、詹俊等嘉宾从世界杯的往事趣闻探讨足球与文化的融合，苦与乐的交织更是让这些名嘴们泪洒现场。
在北京冬奥会中，以“我的眼睛就是尺”出圈的王濛再次和黄健翔搭档带来《濛主来了之我的眼睛就是尺》，邀请跨界明星苏醒、女足球员赵丽娜等人畅聊世界杯，爆出了黄健翔被苏醒拉黑等趣事。
咪咕还以詹俊为核心打造了足球脱口秀节目——《詹前顾后》，时长在十分钟以内，詹俊围绕赛事进程给出自己的独到解读。这可以视为咪咕对于短平台冲击所做出的尝试之一。值得一提的是，该节目单集播放量高达5334万次，这意味着，咪咕在中方面的爆发力不容小觑。
“体育+”跨界融合创新
多元内容破圈层
足球是世界的，体育是大众的。与传统平台对体育内容的理解不同，咪咕在打造体育内容方面再进一步，以“体育+文娱+科技”的方式，找到了体育破圈的新思路，也在体育大众化的道路上得到了跨越式的发展。
在用户年轻化趋势之下，咪咕以科技为支点，撬动了年轻用户的需求。今年，咪咕将世界杯“搬”上了元宇宙。
12月8日，中国移动正式开放超时空派对——星际广场，为用户的元宇宙看球提供了空间和落点。用户通过咪咕、咪咕音乐、咪咕快游等渠道可以快速登陆星际广场，“来星际广场，加入超时空派对，一起嗨”将成为今年世界杯的观赛新方式。
面对元宇宙这一新兴技术，咪咕既大胆拓步，敢于创新，又从实际出发，注重用户体验。
登陆星际广场后，用户可以随心打造自己的虚拟形象，DIY专属的数智分身，加入超时空派对一起嗨。首期，星际广场开放了包括主舞台、欢乐现场、世界杯商城、世界杯展厅和足球游戏在内的五大空间。这五大空间内容不同，玩法也各异。
元宇宙世界杯当然还是以看球为核心发力点。在星际广场的主舞台中央，一块超大屏的环形场景巨幕会进行全天候的内容轮播。在赛事期间，用户可以在巨幕前与千万球迷一同实时观看赛事进程，元宇宙看球的氛围依然火热。除了凌晨三点的球赛安排，场景巨幕也会全天候轮播综艺、体育和内容，让球迷在赛场和之间流畅转换。
除了万人同屏看球，星际广场也为好友线上“云观球”提供了空间。在欢乐现场中，球迷可以邀请好友加入“云包厢”，边看球边语音“侃”球。同时，为了满足球迷的消费热情，世界杯商城上架了多款世界杯商品和服饰手办，“世界杯顶流”吉祥物拉伊卜手办、葡萄牙国家队印号卫衣、官方授权的世界杯5号足球多哈款等应有尽有。
不论是铁杆球迷还是足球“小白”，都会不约而同前往世界杯展厅进行线上“朝圣”，为球迷的情感抒发提供了一个寄放之处。这一展厅记录下了无数世界杯精彩瞬间，2006年长发飘逸的梅西成为了不少球迷心中的经典时刻。同时，球迷更可以“零距离”感受“圣物”——大力神杯，为自己的世界杯观赛留下独特的烙印。
体育和音乐的融合浑然天成，卡塔尔世界杯甚至让2010年世界杯主题曲《Waka Waka》再度走红，成为体育破圈的绝佳范本。循着这个思路，咪咕也邀请了周杰伦、李宇春、邓紫棋、周深等多位华语乐坛大咖和刘畊宏、王濛、徐梦桃等嘉宾，在中国移动5G+算力网络技术的支撑下，升级打造世界杯元宇宙音乐盛典。
这场世界杯元宇宙音乐盛典的独特之处在于，嘉宾和其数智人分身同台献艺，现实和虚拟的边界被彻底瓦解，为观众带来全新的沉浸式音乐盛会。
同时，结合以往元宇宙活动的经验来看，想要留住观众的注意力，还需要在互动性上另辟蹊径。因此，咪咕在音乐鉴赏之外，也为这场盛典增加了趣味性十足的互动玩法。用户通过元宇宙空间“星座·M”进入会场后，不仅能打造自己专属的个性化形象，还可以领取元宇宙专属社交ID，同时还能通过在六大空间中打卡潮流地标的方式收集能量奖励，让盛典更具吸引力。
当然，在咪咕大步走向融合创新的背后，更值得关注的还有中国移动的技术优势。科技的助力给了咪咕打造世界杯“元宇宙”底气，在互动性、沉浸感、清晰度多方面升维用户体验。
卡塔尔世界杯的创新升级“看法”与“玩法”是咪咕深入理解体育赛事运营的有力注脚。多元丰富的内容不仅满足了球迷的需求，精细化的运营思路更是进一步让足球打破圈层，以体育+文娱+游戏的方式叩响体育大众化的大门。从技术创新到内容矩阵，继而到运营思路，咪咕展现了一个成熟平台对重大体育赛事的精准把控，为行业提供了体育赛事运营的全新范本。
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刘锋：2022旅游业怎么办——顺势变革 守正创新
体育作为一个行业，或者说产业，在中国远远没有达到对于其在制定政策时的期望；在未来一段时间内也没有把握能够达到这种期望。
和很多行业一样，体育行业的发展是由进行推动，而非消费端进行驱动的；而这又是一个先有鸡还是先有蛋的问题：如果不从政策端进行一些引导，再投放一些资金，会有公司投资这么一个需要消费人群但又消费不足的行业吗？我们讲体育行业，就是其市场发展进程的发展，在未来的前景与以下两个问题有关
切断国家队与职业联赛的关系。通过职业联赛来培养国家队人才本身因为二者之间存在方向性矛盾，最终导致职业运动员的激励机制与参与国家队的动机相互抵触。联赛方面，广东所谓的业余篮球联赛打的如火如荼且比赛精彩程度不输CBA，运动员收入也相当不错。这种赛事就是通过市场的形式培育起来的，也应该用市场机制来解决其内在的问题和矛盾。国家队仍然代表最高水平的运动员的集合，但因为目前国内联赛达不到其锻炼的水平，还是花钱请国外的队伍来和我们的运动员常年打比赛，以达到锻炼的目的。
电视台的垄断性质不改变的前提下，中国各类联赛的收入是没有任何可能上去的。所有职业体育的收入来源第一位，一般都是直播版权的收入，而中国现有国情中基本没有人能够与电视台谈判，那么也就缺失最大的一个收入来源。举个例子，即使CBA发展成为全球水平第一的联赛，中央电视台会为其版权而支付高昂的版权费用么？CBA能够将其在全球其他地区播出的版权卖上价更有可能吧。
中国人本身不喜欢竞争，讲究中庸之道，也有一定原因，毕竟体育赛事是和平年代的战争。即使完全撒手任由市场机制来掌握，说不定消费者根本不运动呢？根本不看球呢？这也有可能，毕竟作为一门商业，都是在搏一个成功的概率。
2021年，我们经历了“荆天棘地，生气索然”的考验，感受了“行路难，难于上青天”的艰难，留下了“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”的坚毅。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。2022年，怎么越？八个字:“顺势变革，守正创新”。2022年大概率还是会很难，犹如逆水行舟。东坡有言，“人生如逆旅，我亦是行人”，因此更要因势利导，顺势而为。顺什么势？顺发展大势、顺市场大势、顺 科技 大势，把握机会创造价值。变什么革？要以理念、机制、产业变革为重，所谓“天地革而四时成，顺乎天而应乎人”。守什么正？守本心，敬本业，立本职。创什么新？要破定式，以 健康 化、数智化、体验化、运营化之“四化”，破局前行。顺势变革和守正创新，是对立统一的关系，在“变化”中抓住“不变”，以不变应万变，同时又要与时俱进，创新求变。唯此，方能乘风破浪，攻坚克难，立于时代潮流。愿所有坚持，都能换来柳暗花明。
一、顺势
顺大“势”，方成“事”
放眼世界，国际形势风云变幻，全球经济压力依然甚大；纵观国内，多重挑战持续叠加，我国经济 社会 发生深刻变革。只要认清形势，把握机会，顺势而行，还是大有可为的。
1顺发展大势，稳中求进
回望2021，短时复苏，热点频现，暗淡收尾。 这一年，复苏迹象初显，周边游、红色 旅游 、大西北 旅游 热度持续上升，北京环球度区开园、剧本杀、元宇宙成为新热点，河南文化 旅游 成功“出圈”。这一年，疫情此起彼伏， 旅游 起起落落，暴雷、倒闭、歇业、内卷、躺平……不断刺痛着 旅游 人的神经。
看形势，准确识变，科学应变，主动求变。 最近召开的中央经济工作会议总结指出，中国经济面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，“稳字当头、稳中求进”成为2022年我国经济工作主旋律。多位经济学家预判，今年我国经济增速大概率会放缓。按照文化和 旅游 部最新要求，3月15日之前跨省团队 旅游 及“机票+酒店”业务恐将难以全面恢复。疫情和经济是我国 旅游 业复苏的两个最大变量。如何应时而变，考验着整个行业。
新征程，顺势而为，精准制导，稳中有进。 中国 旅游 业发展四十多年，已经从大规模增量建设，进入存量提质改造和增量结构调整并重的阶段，高质量发展成为目标和主题。拥抱变化，有限目标，主动作为，2022年 旅游 业要精准制导，稳中有进开新局。
2顺市场大势，危中寻机
展望2022，我有一个总的判断：上半年 旅游 市场复苏仍将很难，面临巨大挑战，希望在下半年能有转变。但我也一直认为，怎么在挑战中看到机遇、抓住机会才是最重要的。
从宏观来看， 文旅依然是国家扩内需战略的重要支撑。我国有14亿人口，其中有4亿中等收入群体，5.1亿“一老一少”群体，4亿80后90后，2.6亿Z世代，针对不同细分客群刚需的定制游、研学游、亲子游、老年游、康养游等专项市场前景广阔，大有可为。
从中观来看， 旅游 市场本地化、近程化特征更加突出。 旅游 比以往更加融入城乡、融入生活。周边游、短途游、自驾游、微度等成为新常态，城市休闲和乡村 旅游 迎来有利契机。
从微观来看， 数智文旅、沉浸式体验、夜间 旅游 、冰雪 旅游 、红色 旅游 等仍将是重要风口。
3顺 科技 大势，拥抱未来
数字“新基建”日臻完善， 科技 革命如春风化雨重塑 旅游 生态。
科技 成为文旅新动能。 爆火的河南卫视《唐宫夜宴》《端午奇妙游》等系列节目，将传统文化与现代 科技 创新融合，将虚拟场景和现实舞台结合，震撼国人心灵，掀起河南 旅游 热，正是 科技 赋能文旅创新发展的生动写照。
数智体验新时代到来。 “元宇宙”横空出世，虚拟和现实相融，“文化+ 科技 + 旅游 ”将进一步深化， 旅游 新场景、新物种、新体验将不断涌现。
过去未去，未来已来。过去代表的是深厚积淀的 历史 文化， 科技 代表的是驰骋未来的发展趋势，文化和 科技 的结合是 旅游 可持续高质量发展的双翼。 当然，我们也不能趋附风雅，为了文化而文化；也不能为赋新词强说愁，为了 科技 而 科技 ，要少些忽悠多些匠心、少些急功近利多些脚踏实地、少些浮躁多些纯粹。
二、变革
变则通，通则达
我国已经进入老龄化时代、大数据时代、大众 旅游 时代……这些时代特征都会对我国 旅游 发展产生重大影响，推动着我国 旅游 业的深刻变革。
1理念变革
——品质与创新成为关键词
“理念的变革，标注思想深度，决定行动力度。” 未来我们要用新的发展观指导 旅游 业发展。
品质是必须。 一定要转变认知，把原来同质化、低端化、粗放化的产品转向特色化、品质化、个性化、生态化的产品。大浪来了，就能看出谁会不会游泳。 以人为中心，做好产品、做优服务、做足体验，仍是立身之本。
创新是必修。 在高度同质化的时代，我们的出路就是创新。顺应时代潮流，满足客户需求，为客户创造价值，用创新来更好的应对时代变化。在创新过程中，我们要很好的思考，我是谁，我从哪里来？要到哪里去？要做好转变的准备，用未来要求现在，用明天指引当下。
2机制变革
——从脆弱到强大，从I到WE
时代变了，机制也要应时而变，墨守成规只会裹足不前。
建立反脆弱机制。 不要浪费一场危机。每一次大危机，都隐藏着根本性改变的机会。 旅游 企业要具备危机意识，变被动为主动，改善企业经营理念，构建灵活的组织结构，前瞻性推进战略调整和业务布局，提高风险抵御和适应能力。也需要出台一系列相应的帮扶政策增强行业“抗疫”力。
建立责任机制。 做文旅要有敬畏之心，更要有责任心。恒大暴雷其实并不意外。15家恒大童世界5年未开园一家，文旅不过是一种拿地幌子，如此这般“挂羊头卖狗肉”现象不胜枚举。做文旅要认识到企业的能力边界，时刻保持清醒认知，在扩张与收缩间进退有度。
建立共生机制。 旅游 涉及面很宽很广，靠哪一家也不可能把所有的事做完。因此，需要用心整合各方实现共生、共赢。要从I到WE，形成合力，更好地满足消费者的需求。
3产业变革
——发展方式和产业结构是两大突破口
疫情摧残叠加 旅游 业转型阵痛，加上消费升级和 科技 革命推动， 旅游 新一轮产业变革蓄势待发，亟待在高质量发展路径上谋求突破。
发展方式变革。 中国 旅游 经济发展的逻辑正在发生深刻变化。传统“跑马圈地”的粗放发展模式将难以为继， 旅游 发展重投资轻消费、重建设轻运营、重规模轻质量、重形式轻内容、重硬件轻软件等问题依然突出， 需要进一步优化 旅游 业发展方式，全面提升 旅游 业效能。
产业结构变革。 当前，我国 旅游 产业结构存在的一个突出问题是供需不匹配。一方面低水平、同质化、粗放式的 旅游 产品服务供给仍大量存在，疫情已经做了一次行业的自滤，大浪淘沙，优胜劣汰。另一方面高品质、个性化、精细化的新业态产品和休闲度产品更新缓慢，疫情更是延缓了这个进程，但也给了更多蓄力的时间。当前仍是低端结构性供给过剩与高品质结构性短缺并存的局面。此外，中国 旅游 研究院戴斌院长提出的“在旅行服务领域去旅行社化、在 旅游 住宿领域去星级酒店化、在 旅游 休闲领域去景区化”，都是值得我们思考的问题。
三、守正
守正笃实，久久为功
守正，即恪守正道，就是要牢牢把握住事物的本质与规律，在百年巨变的大背景下，树立长期主义的专业价值观。 守正，就是守本心，敬本业，立本职。只有守住了“根”与“源”，才能根基稳、方向正、力量凝。
1守本心——心散则百散
信心比黄金更重要，本心比金钱更重要
本心即本性之心，就是初心、真心。 在当下，守本心，就是克服畏难心、恐慌心、焦虑心，树立信心，守得云开见月明，让时间成为衡量价值的最好标尺。 文化 旅游 上承家国情怀，下接人间烟火，满足人民对于美好生活的向往， 旅游 业“已成为衡量一个国家、一个地区经济发展水平和文明程度的重要标志”。当前国内大循环背景下，文旅是提振消费的主力军，是引领消费升级的主渠道，文化和 旅游 的发展质量，直接关系到整个经济 社会 的发展质量。虽然冬天会很长很冷，但也是疫情的最后一个寒冬，所以我们要守住本心，做好最坏的打算，同时朝最好的目标努力，奋力活下去，并且活的更好，活的更持久。
2敬本业——不变等死，乱变找死
守住自身优势主业
本业就是本来所从事的行业。日本有3000家两百年以上的企业，企业长寿的最大秘笈就是不管时代风云如何变幻，都踏踏实实地坚守本业。 做生不如做熟，做熟不如做透，专注本业是十分难能可贵的品质，也许会失去某些潜在机会，但同样可以规避不确定的风险。 现在文旅行业有两个非常重要的赛道，一是城市更新，二是乡村振兴，基本上把祖国的大空间全部囊括起来，文旅企业只要守住本业，择机破局突围，就有希望峰回路转，柳暗花明。对于巅峰智业而言，我们会更加注重 内功修炼，精于专业，深耕细作，做好文旅产业和乡村振兴全过程服务的主业。 比如我们已服务广东省连平县一年有余，打造了连平乡村振兴5.0模式，树立了一个乡村振兴的 旅游 样板，这就是精耕细作守本业的回报。
3立本职——要当好产品、好服务、好内容的三好生
本职，就是自己所从事的职业。对于文旅人而言，真正创造好产品、好服务、好内容，让大众所接受、认可和喜欢，把自己的核心竞争力、把对客户服务的能力做到极致，这就是我们的本职。 旅游 业的本质就是要让游客通过差异化的体验，让生命变得更加美好而辽阔，让人更好地成为人。所以大道至简的一句话，就是要能够打动游客的心。 旅游 者到达目的地，大体都有12个头的需求，有看头、有玩头、有住头、有吃头、有买头、有说头、有行头、有学头、有疗头、有拜头、有享头，做好了这11个头，自然就会有回头。只有真正走进游客的心里头，有同理心，能换位思考，能真正理解他的甜点、痛点和兴奋点，才能够找到你的卖点、盈利点和增长点。
四、创新
“四化”并进，破局前行
创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，产品定式，模式定论。创新与守正辩证统一，相互促进。 文旅产业的创新发展，除了诗和远方，还要有市井和烟火，有 科技 和温度，有虚拟空间和有趣灵魂。
1 健康 化——触摸人间烟火气儿
健康 是幸福生活最重要的指标
大 健康 时代已经来临。 全民 健康 意识因“疫”提高， 健康 生活成为关键词。随着中国人口老龄化趋势明显、城市生活压力增大、疫情防控常态化、亚 健康 人群增长、环境卫生问题凸显等， 健康 产业将迎来前所未有的发展契机。
2022年 健康 旅游 发展有三大热点方向。一是 体育 健康 游， 今年有北京冬奥会、成都大运会、杭州亚运会、卡塔尔世界杯、世俱杯等大型赛事， 体育 大年或将 体育 健康 旅游 推向热潮； 二是绿色 健康 旅游 ， “双碳”目标催生的绿色交通、绿色住宿、绿色餐饮、绿色景区、绿色购物、绿色演艺等将成为潮流； 三是中医 健康 游， 中医在抗击疫情中发挥的重要作用，2.6亿的Z世代 养生 大军，以及国潮 养生 风等传统文化的复兴，将使中医 健康 游持续兴起。
2数智化——游前、游中、游后全程在线
数智让 旅游 管理与服务更高效
数智化让“说走就走的旅行”变成现实。 打开手机应用，酒店、交通、门票、 美食 等在线服务一应俱全， 旅游 让生活更美好，数智让 旅游 更高效。比如北京环球影城、上海迪士尼等大型主题公园由于数智化的管理与服务，大大提升了运营效率，游客可通过官方预定门票，查看游玩线路，查看排队时间等，节约了大量时间。
数智化让管理与服务更高效。 在数智化应用中，产品和服务是核心，线上与线下融合是关键，客户数据的有效获取和利用是发展的动力。比如我们开发的“文旅好IP”微信小程序，是一款文旅企业营销的数字化工具，可以提供在线品牌库查询、精准供求对接等服务，目前已有上千个优选商家入住。所以说，用数智化手段加持，提供高效的管理与服务，是 旅游 企业疫后振兴发展的必要举措。
3体验化——快速找准新赛道
万物皆可沉浸的体验时代来临
“新场景+新物种+新体验”大行其道。 万物皆可沉浸、皆可互动体验的时代已经到来。从全息光影餐厅到VR酒店，从“剧本杀”角色扮演到沉浸式主题公园，从数字体验展到AR 旅游 纪念品，沉浸式体验为消费提供了新场景，为文旅发展提供了新动能。 “新场景+新物种+新体验”核心特点，就是 做足做极致1个主题功能+沉浸式场景+延伸业态+IP复制与扩张力， 这是一个非常好的全新的 旅游 空间载体和体验方式。
“文化+ 科技 + 旅游 ”风头正劲。 高 科技 为 旅游 演艺注入生命力和灵魂，让 旅游 演艺创意实现无限可能，并且有些高 科技 本身也成为 旅游 演艺体验的有机组成部分，为 旅游 演艺高效发展赋予了巨大潜能。比如刚刚获得年度“ 旅游 科技 创新项目”提名的《天仙配新传》，以及《悟道·汉仙岩》、《顺德欢乐海岸空间秀》等，通过国内顶级高 科技 舞台技术，真正给观众带来视觉、听觉、嗅觉、触觉的多元全新顶级体验。
4运营化——从流量到留量，实现
全要素、全场景、全生命周期运营创新
匠心运营要做到极致。 你用几成的心思，市场就会给几成的反馈！打造以人为本的软硬服务，以运营为导向，以终为始，从重开发转向重运营，从重物到重人，从重硬件到重体验，变过路客为过夜客，变观光客为休闲客，变休闲客为度客，变度客为生活常客，最终实现从流量到留量。
做好运营经济。高颜值是外壳，好内容是灵魂。内外兼修才是可持续运营的法宝。运营不单是设计出一个有颜值的空间，更重要的是商业逻辑、产品适配、对客服务、品牌营销、用户画像、体验沉浸、盈利模式等多个纬度的跨领域、跨专业的运营创新整合。 要真正的跳出门票经济，紧紧抓住游客的需求，整合各方赋能内容和产品，并通过精准精彩的营销卖出去。比如2021年各博物馆、主题公园等参与的文创雪糕大挑战，折射出文旅消费逐步走向“线下产品消费—线上内容生产—线下营销反馈—再次体验”的闭环，实现了文旅业生态环境的重构。这对以门票经济为主的传统景区，提供了新的可能和启发，是运营思维的一个成功实践。
长河曲折却东流不改。市场始终在，消费不会没，产品、服务与模式要顺势变革，“守正”“创新”将成为主旋律。
对未来最大的慷慨，是把一切献给现在。我们要在不确定的过程中把握确定，在准确识变、科学应变、主动求变中面对未来、引领未来、成就未来。
既然选择了远方 , 就不惧风雨兼程！
顺势变革，守正创新，花开有期！
